Rückgabe und Umtausch

RÜCKSENDUNGEN AUS DEN NIEDERLANDEN
Rücksendungen aus den Niederlanden sind immer kostenlos, wenn die Rücksendung in unserem Retourenportal registriert ist. Die Besichtigung und Prüfung der Ware von Le Nouveau Chef beträgt 14 Tage, beginnend an dem Tag, an dem das Paket bei Ihnen eintrifft. In dieser Zeit können Sie den Artikel begutachten, anprobieren und sich von seiner Qualität überzeugen, sofern nichts anderes angegeben ist. Überprüfen Sie sofort, nach Erhalt Ihrer Bestellung, ob die Artikel unbeschädigt und vollständig geliefert wurden. Ist dies nicht der Fall, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich um dies zu melden.

RÜCKGABEVERFAHREN

  1. Füllen Sie das Rücksendeformular vollständig aus
  2. Erstellen Sie ein Retourenlabel über unserem Retourenportal
  3. Geben Sie Ihre Postleitzahl und die Sendungsverfolgung ein (beginnend mit JVGL oder 0516). Diese finden Sie auf dem Versand-Etikett in der Box oder in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie von uns erhalten haben.
  4. Drucken Sie das Rücksende-Etikett aus und befestigen Sie es an der Box
  5. Fügen Sie das vollständig ausgefüllte Rücksendeformular der Box hinzu
  6. Senden Sie das Paket innerhalb von 14 Tagen kostenlos an Le Nouveau Chef zurück:

LE NOUVEAU CHEF
z.H. Abteilung für Rücksendungen
De Droogmakerij 29H
NL-1851 LX Heiloo

KOSTENLOS ZURÜCKSENDEN
Das Zurücksenden der Artikel ist von den Niederlanden aus kostenlos, sobald die Retoure in unserem Retourenportal  angemeldet wurde. Wenn das Paket auf andere Weise zurückgegeben wird, können die entstandenen Kosten nicht von Le Nouveau Chef in Rechnung gestellt werden. Im Fall, dass die erhaltene Ware nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie diese retournieren, insofern:

  • Die 14 Tage Besichtigungszeit nicht überschritten wurde
  • Die Ware nicht gewaschen bzw. ausschließlich zum Testen der Größe getragen wurde
  • Die Ware in Ihrem ursprünglichen Zustand zurückgesendet wird
  • Die Ware nicht personalisiert wurde (z.B. durch Bestickung)
  • Der Retourenzettel vollständig und richtig ausgefüllt wurde, dem Paket beiliegt und alle erhaltenen Produkte vorhanden sind.

AUSNAHMEN
Artikel, die personalisiert sind (Stickereien / Drucke / Modifikationen am Modell), können leider nicht zurückgesendet / umgetauscht werden, es sei denn, es liegt ein Produktionsfehler vor. Bei einer teilweisen Rücksendung werden fakturierte Fracht- und Bearbeitungskosten, sowie die zusätzlichen Kosten, die dem Kunden für die Rücksendung entstehen, nicht gutgeschrieben.

FRAGEN?
Das Team von Le Nouveau Chef hilft Ihnen gerne bei Fragen und / oder Unklarheiten. Sie erreichen uns unter der Telefonnummer + 31 (0) 72 533 59 00 (von Montag – Freitag von 9 bis 17 Uhr) oder per E-Mail unter info@lenouveauchef.de.

RÜCKSENDUNGEN AUS BELGIEN
Rücksendungen aus Belgien sind immer kostenlos, wenn die Rücksendung in unserem Retourenportal registriert ist. Die Besichtigung und Prüfung der Ware von Le Nouveau Chef beträgt 14 Tage, beginnend an dem Tag, an dem das Paket bei Ihnen eintrifft. In dieser Zeit können Sie den Artikel begutachten, anprobieren und sich von seiner Qualität überzeugen, sofern nichts anderes angegeben ist. Überprüfen Sie sofort, nach Erhalt Ihrer Bestellung, ob die Artikel unbeschädigt und vollständig geliefert wurden. Ist dies nicht der Fall, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich um dies zu melden.

RÜCKGABEVERFAHREN

  1. Füllen Sie das Rücksendeformular vollständig aus
  2. Erstellen Sie ein Retourenlabel über unserem Retourenportal
  3. Geben Sie Ihre Postleitzahl und die Sendungsverfolgung ein (beginnend mit JVGL oder 0516). Diese finden Sie auf dem Versand-Etikett in der Box oder in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie von uns erhalten haben.
  4. Drucken Sie das Rücksende-Etikett aus und befestigen Sie es an der Box
  5. Fügen Sie das vollständig ausgefüllte Rücksendeformular der Box hinzu
  6. Senden Sie das Paket innerhalb von 14 Tagen kostenlos an Le Nouveau Chef zurück:

LE NOUVEAU CHEF
z.H. Abteilung für Rücksendungen
De Droogmakerij 29H
NL-1851 LX Heiloo
The Netherlands

KOSTENLOS ZURÜCKSENDEN
Das Zurücksenden der Artikel ist von Belgien aus kostenlos, sobald die Retoure in unserem Retourenportal  angemeldet wurde. Wenn das Paket auf andere Weise zurückgegeben wird, können die entstandenen Kosten nicht von Le Nouveau Chef in Rechnung gestellt werden. Im Fall, dass die erhaltene Ware nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie diese retournieren, insofern:

  • Die 14 Tage Besichtigungszeit nicht überschritten wurde
  • Die Ware nicht gewaschen bzw. ausschließlich zum Testen der Größe getragen wurde
  • Die Ware in Ihrem ursprünglichen Zustand zurückgesendet wird
  • Die Ware nicht personalisiert wurde (z.B. durch Bestickung)
  • Der Retourenzettel vollständig und richtig ausgefüllt wurde, dem Paket beiliegt und alle erhaltenen Produkte vorhanden sind.

AUSNAHMEN
Artikel, die personalisiert sind (Stickereien / Drucke / Modifikationen am Modell), können leider nicht zurückgesendet / umgetauscht werden, es sei denn, es liegt ein Produktionsfehler vor. Bei einer teilweisen Rücksendung werden fakturierte Fracht- und Bearbeitungskosten, sowie die zusätzlichen Kosten, die dem Kunden für die Rücksendung entstehen, nicht gutgeschrieben.

FRAGEN?
Das Team von Le Nouveau Chef hilft Ihnen gerne bei Fragen und / oder Unklarheiten. Sie erreichen uns unter der Telefonnummer + 31 (0) 72 533 59 00 (von Montag – Freitag von 9 bis 17 Uhr) oder per E-Mail unter info@lenouveauchef.de.

RÜCKSENDUNGEN AUS DEUTSCHLAND
Rücksendungen aus Deutschland sind immer kostenlos, wenn die Rücksendung in unserem Retourenportal registriert ist. Die Besichtigung und Prüfung der Ware von Le Nouveau Chef beträgt 14 Tage, beginnend an dem Tag, an dem das Paket bei Ihnen eintrifft. In dieser Zeit können Sie den Artikel begutachten, anprobieren und sich von seiner Qualität überzeugen, sofern nichts anderes angegeben ist. Überprüfen Sie sofort, nach Erhalt Ihrer Bestellung, ob die Artikel unbeschädigt und vollständig geliefert wurden. Ist dies nicht der Fall, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich um dies zu melden.

RÜCKGABEVERFAHREN

  1. Füllen Sie das Rücksendeformular vollständig aus
  2. Erstellen Sie ein Retourenlabel über unserem Retourenportal
  3. Geben Sie Ihre Postleitzahl und die Sendungsverfolgung ein (beginnend mit JVGL oder 0516). Diese finden Sie auf dem Versand-Etikett in der Box oder in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie von uns erhalten haben.
  4. Drucken Sie das Rücksende-Etikett aus und befestigen Sie es an der Box
  5. Fügen Sie das vollständig ausgefüllte Rücksendeformular der Box hinzu
  6. Senden Sie das Paket innerhalb von 14 Tagen kostenlos an Le Nouveau Chef zurück:

LE NOUVEAU CHEF
z.H. Abteilung für Rücksendungen
De Droogmakerij 29H
NL-1851 LX Heiloo
The Netherlands

KOSTENLOS ZURÜCKSENDEN
Das Zurücksenden der Artikel ist von Deutschland aus kostenlos, sobald die Retoure in unserem Retourenportal  angemeldet wurde. Wenn das Paket auf andere Weise zurückgegeben wird, können die entstandenen Kosten nicht von Le Nouveau Chef in Rechnung gestellt werden. Im Fall, dass die erhaltene Ware nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie diese retournieren, insofern:

  • Die 14 Tage Besichtigungszeit nicht überschritten wurde
  • Die Ware nicht gewaschen bzw. ausschließlich zum Testen der Größe getragen wurde
  • Die Ware in Ihrem ursprünglichen Zustand zurückgesendet wird
  • Die Ware nicht personalisiert wurde (z.B. durch Bestickung)
  • Der Retourenzettel vollständig und richtig ausgefüllt wurde, dem Paket beiliegt und alle erhaltenen Produkte vorhanden sind.

AUSNAHMEN
Artikel, die personalisiert sind (Stickereien / Drucke / Modifikationen am Modell), können leider nicht zurückgesendet / umgetauscht werden, es sei denn, es liegt ein Produktionsfehler vor. Bei einer teilweisen Rücksendung werden fakturierte Fracht- und Bearbeitungskosten, sowie die zusätzlichen Kosten, die dem Kunden für die Rücksendung entstehen, nicht gutgeschrieben.

FRAGEN?
Das Team von Le Nouveau Chef hilft Ihnen gerne bei Fragen und / oder Unklarheiten. Sie erreichen uns unter der Telefonnummer + 31 (0) 72 533 59 00 (von Montag – Freitag von 9 bis 17 Uhr) oder per E-Mail unter info@lenouveauchef.de.

RÜCKSENDUNGEN AUS ÖSTERREICH
Rücksendungen aus Österreich sind immer kostenlos, wenn die Rücksendung in unserem Retourenportal registriert ist. Die Besichtigung und Prüfung der Ware von Le Nouveau Chef beträgt 14 Tage, beginnend an dem Tag, an dem das Paket bei Ihnen eintrifft. In dieser Zeit können Sie den Artikel begutachten, anprobieren und sich von seiner Qualität überzeugen, sofern nichts anderes angegeben ist. Überprüfen Sie sofort, nach Erhalt Ihrer Bestellung, ob die Artikel unbeschädigt und vollständig geliefert wurden. Ist dies nicht der Fall, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich um dies zu melden.

RÜCKGABEVERFAHREN

  1. Füllen Sie das Rücksendeformular vollständig aus
  2. Erstellen Sie ein Retourenlabel über unserem Retourenportal
  3. Geben Sie Ihre Postleitzahl und die Sendungsverfolgung ein (beginnend mit JVGL oder 0516). Diese finden Sie auf dem Versand-Etikett in der Box oder in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie von uns erhalten haben.
  4. Drucken Sie das Rücksende-Etikett aus und befestigen Sie es an der Box
  5. Fügen Sie das vollständig ausgefüllte Rücksendeformular der Box hinzu
  6. Senden Sie das Paket innerhalb von 14 Tagen kostenlos an Le Nouveau Chef zurück:

LE NOUVEAU CHEF
z.H. Abteilung für Rücksendungen
De Droogmakerij 29H
NL-1851 LX Heiloo
The Netherlands

KOSTENLOS ZURÜCKSENDEN
Das Zurücksenden der Artikel ist von Österreich aus kostenlos, sobald die Retoure in unserem Retourenportal  angemeldet wurde. Wenn das Paket auf andere Weise zurückgegeben wird, können die entstandenen Kosten nicht von Le Nouveau Chef in Rechnung gestellt werden. Im Fall, dass die erhaltene Ware nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie diese retournieren, insofern:

  • Die 14 Tage Besichtigungszeit nicht überschritten wurde
  • Die Ware nicht gewaschen bzw. ausschließlich zum Testen der Größe getragen wurde
  • Die Ware in Ihrem ursprünglichen Zustand zurückgesendet wird
  • Die Ware nicht personalisiert wurde (z.B. durch Bestickung)
  • Der Retourenzettel vollständig und richtig ausgefüllt wurde, dem Paket beiliegt und alle erhaltenen Produkte vorhanden sind.

AUSNAHMEN
Artikel, die personalisiert sind (Stickereien / Drucke / Modifikationen am Modell), können leider nicht zurückgesendet / umgetauscht werden, es sei denn, es liegt ein Produktionsfehler vor. Bei einer teilweisen Rücksendung werden fakturierte Fracht- und Bearbeitungskosten, sowie die zusätzlichen Kosten, die dem Kunden für die Rücksendung entstehen, nicht gutgeschrieben.

FRAGEN?
Das Team von Le Nouveau Chef hilft Ihnen gerne bei Fragen und / oder Unklarheiten. Sie erreichen uns unter der Telefonnummer + 31 (0) 72 533 59 00 (von Montag – Freitag von 9 bis 17 Uhr) oder per E-Mail unter info@lenouveauchef.de.

RÜCKSENDUNGEN AUS ANDEREN EU-LÄNDERN
Die Rückgabe von Artikeln aus anderen Ländern als den Niederlanden, Belgien, Deutschland und Österreich ist innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung möglich. Voraussetzung für die Rücksendung ist, dass die Ware sich in der unbeschädigten Originalverpackung befindet und dennoch den ursprünglichen Spezifikationen entspricht. Wir behalten uns das Recht vor, angemessene Abzüge vom Erstattungsbetrag aufgrund von Wertverlust vorzunehmen, wenn Sie das Produkt oder die Verpackung verwendet oder beschädigt haben (dazu gehört das Entfernen von Etiketten oder Ähnlichem vom Originalprodukt). Artikel müssen unbenutzt und unbeschädigt sein und in genau demselben Zustand an uns zurückgesandt werden.

Um den Vorgang zu beschleunigen, bitten wir Sie dieses Rücksendeformular auszufüllen (HINWEIS: Dieses Rücksendungsformular brauchen Sie nur für Rücksendungen aus anderen europäischen Ländern, nicht aus Deutschland und Österreich). Füllen Sie in dieses Formular auch Ihren Namen und Ihre Bestellnummer ein. Geben Sie bitten den Grund für die Rücksendung an und ob Sie das Produkt gegen ein anderes Produkt austauschen möchten und falls ja, welches Produkt. Frachtkosten, die durch Rücksendung der Produkte entstehen, sind auf eigene Rechnung und werden nicht von Le Nouveau Chef erstattet. Geben Sie auch Ihre Bankangaben an, wenn Sie ein Produkt / eine Bestellung zurücksenden möchten.

Senden Sie die Artikel mit dem entsprechenden Rücksendeformular (HINWEIS: Dieses Rücksendeformular ist nur für Rücksendungen aus anderen europäischen Ländern erforderlich, jedoch nicht aus den Niederlanden.) an Le Nouveau Chef:

LE NOUVEAU CHEF
z.H. Abteilung für Rücksendungen
De Droogmakerij 29H
NL-1851 LX Heiloo
The Netherlands

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Im Fall, dass die erhaltene Ware nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie diese retournieren, insofern:

  • Die 14 Tage Besichtigungszeit nicht überschritten wurde
  • Die Ware nicht gewaschen bzw. ausschließlich zum Testen der Größe getragen wurde
  • Die Ware in Ihrem ursprünglichen Zustand zurückgesendet wird
  • Die Ware nicht personalisiert wurde (z.B. durch Bestickung)
  • Der Retourenzettel vollständig und richtig ausgefüllt wurde, dem Paket beiliegt und alle erhaltenen Produkte vorhanden sind.

AUSNAHMEN
Artikel, die personalisiert sind (Stickereien / Drucke / Modifikationen am Modell), können leider nicht zurückgesendet / umgetauscht werden, es sei denn, es liegt ein Produktionsfehler vor. Bei einer teilweisen Rücksendung werden fakturierte Fracht- und Bearbeitungskosten, sowie die zusätzlichen Kosten, die dem Kunden für die Rücksendung entstehen, nicht gutgeschrieben.

FRAGEN?
Das Team von Le Nouveau Chef hilft Ihnen gerne bei Fragen und / oder Unklarheiten. Sie erreichen uns unter der Telefonnummer + 31 (0) 72 533 59 00 (von Montag – Freitag von 9 bis 17 Uhr) oder per E-Mail unter info@lenouveauchef.de.