Belangrijke informatie over de Hybrid Stretch Collectie

U heeft onlangs een artikel gekocht uit onze Hybrid Stretch collectie. Tot onze spijt hebben wij geconstateerd dat de kleurechtheid van een aantal artikelen uit deze collectie afwijkt van onze kwaliteitsnorm, ondanks dat bij de ontwikkeling van deze collectie de kwaliteit uitvoerig is getest. Dit uit zich in het vaal worden van producten, meestal al na enkele wasbeurten. Vanzelfsprekend voldoet dit niet aan de door Le Nouveau Chef gestelde kwaliteitseisen.

Het betreft de volgende producten:

Koksbuis Savio - Zwart / Deep Blue / Steel Blue / Pine Green
Koksbuis Jasper - Zwart / Deep Blue / Pine Green
Koksbuis  Jason - Zwart / Deep Blue / Pine Green
Broek Tokyo - Zwart / Deep Blue 

Wanneer u problemen ervaart met de kleurechtheid van een van de bovenstaande producten vragen wij u vriendelijk een e-mail met daarin uw ordernummer te sturen naar service@lenouveauchef.com. U ontvangt dan van ons de instructies en een retourlabel en kunt daarmee de artikelen naar ons terugsturen vóór 31 december 2021. Na ontvangst van de artikelen betalen wij het volledige aankoopbedrag inclusief vrachtkosten en eventuele borduurkosten binnen 5 werkdagen aan u terug.


In ons 35-jarig bestaan is dit de eerste keer dat we dit soort kwaliteitsproblemen ervaren. We zijn vanzelfsprekend in nauw contact met de weverij in België om zo snel mogelijk tot een oplossing te komen. Zodra we hierover meer nieuws hebben dan brengen wij u hiervan uiteraard als eerste op de hoogte. 


Voor al uw vragen en advies over onze producten kunt u natuurlijk altijd contact met ons opnemen.


Met onze oprechte excuses voor een eventueel ongemak,
Team Le Nouveau Chef