Privacy statement

Data privacy is of great importance for Le Nouveau Chef. We would like to be open and transparent about the processing of your personal data. Le Nouveau Chef has therefore formed a policy, which explains how your personal data is processed and protected.

Algemeen

1. Wie is de beheerder van uw persoonsgegevens?
   Het Nederlandse bedrijf Le Nouveau Chef is de beheerder van de persoonsgegevens die u ons verstrekt en is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens krachtens het toepasselijke recht inzake gegevensbescherming. Adres:
   1. 1. Droogmakerij 29H
      2. 1851 LX Heiloo
      3. Nederland
      4. KVK-nummer: 68261497
      5. BTW-nummer: NL857365290B01
         
2. Waar slaan we uw gegevens op?
   De gegevens die wij van u verzamelen worden opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte (“EER”), maar kunnen ook worden overgedragen aan en verwerkt in een land buiten de EER. Een dergelijke overdracht van uw persoonsgegevens wordt uitgevoerd in overeenstemming met de toepasselijke wetten. Voor overdrachten buiten de EER gebruikt Le Nouveau Chef standaard contractbepalingen en een Privacy Shield als waarborg voor landen waarvoor geen adequaatheidsbesluit is genomen door de Europese Commissie. Wanneer u zich aanmeldt voor activiteiten of diensten van Le Nouveau Chef (zoals een leerarrangement met toegang tot een elektronische leeromgeving, een training of vergelijkbare bijeenkomst) waarvoor waarheidsgetrouwe persoonsgegevens van u worden verwacht, dan zal Le Nouveau Chef die gegevens uitsluitend gebruiken voor het betreffende doel (waaronder begrepen onze bedrijfsvoering, de communicatie rond de activiteit, het uitvoeren van de activiteit, facturering en financiële verantwoording, wettelijke bewaarplicht en dergelijke).
3. Wie heeft toegang tot uw gegevens?
   Uw gegevens kunnen worden gedeeld binnen de Le Nouveau Chef organisatie. Le Nouveau Chef fungeert als de verwerker van de persoonsgegevens en verwerkt de persoonsgegevens namens het internationale bedrijf. We zullen uw gegevens nooit doorsturen, verkopen of ruilen aan/met derden buiten de Le Nouveau Chef organisatie voor marketingdoeleinden. Gegevens die worden doorgestuurd aan derden, worden alleen gebruikt om u te voorzien van onze diensten.
4. Wat is de juridische grondslag voor de verwerking?
   Voor elke specifieke verwerking van persoonsgegevens die we van u verzamelen, krijgt u van ons bericht of de overdracht van persoonsgegevens wettelijk verplicht of vereist is om een overeenkomst te sluiten en of het een verplichting is om de persoonsgegevens te verstrekken en wat de mogelijke gevolgen zijn als u ervoor kiest dit niet te doen.
5. Wat zijn uw rechten?
   
   1. Recht op toegang: u heeft het recht om op elk moment informatie op te vragen over de persoonsgegevens die we over u bewaren. U kunt contact opnemen met Le Nouveau Chef die u deze persoonsgegevens via de e-mail kan verschaffen.
   2. Recht op portabiliteit: Wanneer Le Nouveau Chef uw persoonsgegevens op geautomatiseerde wijze verwerkt op basis van uw toestemming of op basis van een overeenkomst, heeft u het recht om een kopie te krijgen van uw gegevens in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machine leesbaar formaat, overgedragen aan u of aan een andere partij. Dit heeft alleen betrekking op de persoonsgegevens die u ons verstrekt hebt.
   3. Recht op correctie: U heeft het recht om te verzoeken om correctie van uw persoonsgegevens wanneer deze incorrect zijn, met inbegrip van het recht op completering van onvolledige persoonsgegevens. Wanneer u een Le Nouveau Chef account hebt, kunt u uw persoonsgegevens aanpassen op uw accountpagina.
   4. Recht op verwijdering: u heeft het recht om op elk moment de door Le Nouveau Chef verwerkte persoonsgegevens te verwijderen, behalve in de volgende situaties:
      
      1. u heeft een lopende zaak met de klantenservice
      2. u heeft een openstaande bestelling die nog niet of gedeeltelijk is verzonden
      3. u heeft een nog niet afgewikkelde schuld bij Le Nouveau Chef, ongeacht de betalingswijze
      4. u wordt ervan verdacht in de afgelopen vier jaar onze diensten te hebben misbruikt of u heeft in de afgelopen vier jaar onze diensten misbruikt
      5. uw schuld is in de afgelopen drie jaar overgedragen aan een derde of in het afgelopen jaar voor overleden klanten
      6. uw kredietaanvraag is de afgelopen drie maanden afgewezen
      7. indien u een aankoop hebt gedaan, bewaren we uw persoonsgegevens in verband met uw transactie ten behoeve van de boekhoudregels
   5. Het recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang: U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van een gerechtvaardigd belang van Le Nouveau Chef. Le Nouveau Chef zal de persoonsgegevens niet blijven verwerken, tenzij een rechtsgrondslag aangetoond kan worden voor het proces die zwaarder weegt dan uw belangen en rechten of als gevolg van juridische claims.
   6. Het recht om bezwaar te maken tegen direct marketing: U heeft het recht om bezwaar te maken tegen direct marketing, met inbegrip van profielanalyse voor direct marketingdoeleinden. Indien u niet langer direct marketing wenst te ontvangen, kunt u:
      
      1. de instructies volgen in elke marketingmail
      2. de instellingen van uw Le Nouveau Chef-account aanpassen
   7. Recht op restrictie: U heeft in de volgende omstandigheden het recht om Le Nouveau Chef te verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken:
      
      1. als u bezwaar maakt tegen een verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang van Le Nouveau Chef, beperkt Le Nouveau Chef elke verwerking van dergelijke gegevens in afwachting van de verificatie van het gerechtvaardigd belang.
      2. indien u een claim hebt ingediend dat uw persoonsgegevens incorrect zijn, moet Le Nouveau Chef elke verwerking van dergelijke gegevens beperken in afwachting van de verificatie van de nauwkeurigheid van de persoonsgegevens.
      3. als de verwerking onwettig is, kunt u zich verzetten tegen de verwijdering van uw persoonsgegevens en in plaats daarvan verzoeken om de beperking van het gebruik van uw persoonsgegevens
      4. als Le Nouveau Chef de persoonsgegevens niet langer nodig heeft, maar de persoonsgegevens voor u nodig zijn om verdedigende juridische claims in te dienen.
   8. Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?
      We nemen gegevensbescherming heel serieus. Daarom hebben we een toegewijde klantenservice die uw vragen met betrekking tot uw bovengenoemde rechten behandelt. U kunt onze medewerkers altijd bereiken via info@lenouveauchef.com. Indien u van mening bent dat Le Nouveau Chef uw persoonsgegevens niet correct verwerkt, kunt u contact met ons opnemen. U heeft daarnaast ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit.

Updates van onze privacyverklaring

Het kan voorkomen dat onze privacyverklaring moet worden bijgewerkt. De laatste versie van de privacyverklaring is altijd beschikbaar op onze website. We maken alle materiële wijzigingen aan de privacyverklaring bekend, bijvoorbeeld met betrekking tot het doel van het gebruik van uw persoonsgegevens, de identiteit van de Controller (beheerder) of uw rechten.

Online aankoop

1. Waarom gebruiken we uw persoonsgegevens?
   We gebruiken uw persoonsgegevens om u aankoop online op Le Nouveau Chef te beheren, door uw bestellingen en retourzendingen te verwerken via onze online diensten en om u te informeren over de leveringsstatus of eventuele problemen met betrekking tot de levering van uw items. We gebruiken daarnaast uw persoons- of klantgegevens om uw betalingen te beheren. We gebruiken ook uw gegevens om klachten en garantiezaken voor producten te behandelen. Uw persoonsgegevens worden gebruikt om u te identificeren en om uw wettelijke leeftijd voor online shopping te valideren en om uw adres te bevestigen met externe partners.
2. Welke soorten persoonsgegevens verwerken we?
   
   1. contactgegevens, zoals naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer
   2. betalingsgegevens en betalingsgeschiedenis
   3. kredietinformatie
   4. bestelgegevens
      
3. Le Nouveau Chef registreert geen bijzondere persoonsgegevens, met betrekking tot bijvoorbeeld godsdienst of levensovertuiging, ras of afkomst, gezondheid, seksuele leven, het strafrecht, politieke gezindheid of lidmaatschap van een vakvereniging.
4. Wanneer u op onze websites een zoekfunctie gebruikt, dan kunnen uw zoektermen samen met de technische kenmerken in zogenaamde logfiles op onze servers worden bijgehouden. Deze gegevens worden uitsluitend ten behoeve van statistische analyses bewaard. Wij gaan niet na (als dat al zou kunnen) wie welk IP-adres op welk moment gebruikt en wij herleiden deze gegevens dus niet tot uw persoon.
5. Wanneer u een Le Nouveau Chef-account heeft verwerken we ook uw persoonsgegevens die zijn verstrekt met betrekking tot het account, zoals:
   
   1. uw account of member ID
   2. uw aankoopgeschiedenis
6. Wie heeft toegang tot uw persoonsgegevens?
   Uw persoonsgegevens die doorgestuurd worden aan derden, worden alleen gebruikt om u te voorzien van de bovengenoemde diensten. Uw persoonsgegevens worden doorgestuurd aan bedrijven om uw adres te valideren, aan communicatiebureaus om u een bestelbevestiging te sturen, aan magazijn- en distributie leveranciers in verband met de levering van uw bestelling, aan betalingsdienstaanbieders voor uw betaling, aan kredietinformatiebureaus voor identiteitscontroles en krediet controles en aan incassobureaus. Houd er rekening mee dat veel van deze ontvangende ondernemingen een zelfstandig recht of zelfstandige verplichting hebben om uw persoonsgegevens te verwerken.
7. Wat is de juridische grondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens?
   De verwerking van uw persoonsgegevens is noodzakelijk om uw bestelling bij Le Nouveau Chef te verwerken en leveren.
8. Hoe lang bewaren we uw gegevens?
   We bewaren uw gegevens zolang u een actieve klant bent.
   
   

Direct marketing

1. Waarom gebruiken we uw persoonsgegevens?
   We gebruiken uw persoonsgegevens om u aanbiedingen, informatie-enquêtes en uitnodigingen te sturen via e-mails, tekstberichten, telefoongesprekken en de post. Om uw ervaring met Le Nouveau Chef te optimaliseren, kunnen wij u voorzien van relevante informatie, bevelen we producten aan, sturen we u herinneringsberichten over producten die zich nog in uw winkelmandje bevinden en sturen we u gepersonaliseerde aanbiedingen. Al deze diensten zijn gebaseerd op uw vorige aankopen, waar u op geklikt hebt en informatie die u ons verstrekt hebt.
2. Welke soorten persoonsgegevens verwerkt onze marketingafdeling?
   
   1. contactgegevens, zoals e-mailadres, telefoonnummer en postcode
   2. geslacht (als u ervoor kiest om dit met ons te delen)
   3. op welke producten en aanbiedingen u heeft geklikt
3. Wanneer u een Le Nouveau Chef-account hebt verwerken we ook uw persoonsgegevens die zijn verstrekt met betrekking tot het account, zoals:
   1. naam
   2. adres
   3. leeftijd
   4. aankoopgeschiedenis
   5. hoe u door de site hebt genavigeerd en waar u op hebt geklikt
4. Wie heeft toegang tot uw persoonsgegevens?
   Gegevens die doorgestuurd worden aan derden, worden alleen gebruikt om u te voorzien van de bovengenoemde diensten. Gegevens die doorgestuurd worden aan mediabureaus en technische leveranciers worden gebruikt voor de distributie van fysieke en digitale direct marketing. We zullen uw gegevens nooit doorsturen, verkopen of ruilen aan/met derden buiten de Le Nouveau Chef organisatie voor marketingdoeleinden.
5. Wat is de juridische grondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens?
   De verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op uw toestemming wanneer u instemt met direct marketing. Met uitzondering van marketing per post, met inbegrip van catalogi, die aan u verstuurd worden op basis van ons gerechtvaardigd belang.
6. Het recht om uw toestemming in te trekken
   U heeft het recht om op elk moment uw toestemming in te trekken voor de verwerking van uw persoonsgegevens en bezwaar te maken tegen direct marketing. Wanneer u hiervoor kiest, is Le Nouveau Chef niet in staat om u verdere direct marketing aanbiedingen of informatie te sturen op basis van uw toestemming.
7. Indien u geen direct marketing meer wenst te ontvangen, kunt u:
   1. de instructies volgen in elke marketingmail
   2. de instellingen aanpassen van uw Le Nouveau Chef-account
      
8. Hoe lang bewaren we uw gegevens?
   We bewaren uw gegevens voor direct marketing totdat u uw toestemming intrekt. Met betrekking tot e-mail marketing, beschouwen we u als een inactieve klant als u het afgelopen jaar geen e-mail hebt geopend. Na deze tijdsperiode worden uw persoonsgegevens verwijderd.
   
   

Le Nouveau Chef account

1. Waarom gebruiken we uw persoonsgegevens?
   We gebruiken uw persoonsgegevens om uw persoonlijke account te creëren en beheren, om u een gepersonaliseerde en relevante ervaring met Le Nouveau Chef te bieden. We voorzien u van uw bestelgeschiedenis en details over uw bestellingen en stellen u in staat om uw account instellingen te beheren (met inbegrip van uw marketingvoorkeuren). We voorzien u ook van eenvoudige manieren om accurate en bijgewerkte informatie te handhaven, zoals contactgegevens en betalingsgegevens. We stellen u ook in staat om items in uw shoppingbag op te slaan, geven u aanbevelingen over maten en geven u de mogelijkheid om de producten die u bij ons hebt gekocht, te beoordelen. Om u te voorzien van relevante product aanbevelingen, verwerkt Le Nouveau Chef uw navigatie- en browsegeschiedenis op onze digitale platforms, uw aankoopgeschiedenis en product beoordelingen alsook de gegevens die u aan ons hebt verstrekt door middel van uw account.
2. Welke soorten persoonsgegevens verzamelen we?
   1. We verwerken altijd uw e-mailadres en wachtwoord die u ons verstrekt wanneer u zich aanmeldt voor een Le Nouveau Chef account. We verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens als u ervoor kiest deze aan ons te verstrekken:
      
      1. contactgegevens zoals naam, adres en telefoonnummer
      2. geboortedatum
         
      3. geslacht
      4. land
      5. accountinstellingen
      6. versleutelde betaalkaartgegevens
         
3. We verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens als u een aankoop doet:
   1. bestelgeschiedenis
   2. leveringsinformatie
   3. betalingsgeschiedenis
      
4. Wie heeft toegang tot uw persoonsgegevens?
   Gegevens die doorgestuurd worden aan derden, worden alleen gebruikt om u te voorzien van de bovengenoemde diensten. We gebruiken analysetools voor product beoordeling.
5. Wat is de juridische grondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens?
   De verwerking van uw persoonsgegevens m.b.t. uw account is gebaseerd op uw toestemming wanneer u uw Le Nouveau Chef account aanmaakt. De verwerking van uw persoonsgegevens om u te voorzien van relevante productinformatie, is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang.
6. Het recht om uw toestemming in te trekken
   U heeft het recht om op elk moment uw toestemming in te trekken voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Wanneer u hiervoor kiest, zal uw account ophouden te bestaan en is Le Nouveau Chef niet in staat u te voorzien van de bovengenoemde diensten.
7. Hoe lang bewaren we uw gegevens?
   We bewaren uw gegevens zolang u een actief Le Nouveau Chef account heeft. U heeft het recht om op elk moment uw account te beëindigen. Als u hiervoor kiest, zal uw account ophouden te bestaan en wordt u als inactief beschouwd. We bewaren uw persoonsgegevens in het geval van wettelijke voorschriften of een open geschil. Nadat uw account is beëindigd, worden uw gegevens verwijderd.
8. Het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens
   U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens die gebaseerd is op het gerechtvaardigd belang van Le Nouveau Chef door contact met ons op te nemen via info@lenouveauchef.com. Uw account wordt dan verwijderd en we zullen onze diensten niet langer aan u kunnen verlenen.
   
   

Klantenservice

1. Waarom gebruiken we uw persoonsgegevens?
   We gebruiken uw persoonsgegevens om uw vragen te beantwoorden, om klachten en garantiezaken voor producten te behandelen en om technische ondersteuningszaken te behandelen via e-mail, telefoon en social media. We kunnen ook contact met u opnemen als er een probleem is met uw bestelling.
2. Welke soorten persoonsgegevens verwerken we?
   1. We verwerken alle gegevens die u aan ons verstrekt, met inbegrip van de volgende categorieën:
      1. contactgegevens, zoals naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer
      2. geboortedatum
      3. betalingsgegevens en betalingsgeschiedenis
      4. kredietinformatie
      5. bestelgegevens
      6. accountnummer
      7. alle correspondentie op dit gebied
         
3. Wie heeft toegang tot uw persoonsgegevens?
   De gegevens die worden doorgestuurd aan derden, worden alleen gebruikt om u te voorzien van de bovengenoemde diensten.
4. Wat is de juridische grondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens?
   De verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op het gerechtvaardigd belang van Le Nouveau Chef.
5. Hoe lang bewaren we uw gegevens?
   We bewaren uw gegevens in verband met telefoon en e-mail logs en correspondentie 100 dagen en uw gegevens in verband met casemanagement 12 maanden. Met betrekking tot klachten in de winkel, worden uw persoonsgegevens twee jaar bewaard, behalve in de Verenigde Staten waar ze vijf jaar worden bewaard.
6. Het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking op basis van het gerechtvaardigd belang
   U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens die is gebaseerd op het gerechtvaardigd belang van Le Nouveau Chef. Le Nouveau Chef zal de persoonsgegevens niet blijven verwerken, tenzij we een rechtsgrondslag kunnen aantonen voor het proces, die zwaarder weegt dan uw belangen en rechten of als gevolg van juridische claims.
   
   
   

Cookies

Een cookie is een klein tekstbestand dat op uw computer of mobiele toestel wordt opgeslagen en dat bij volgende bezoeken wordt opgeroepen. Als u onze diensten gebruikt, gaan wij ervan uit dat u akkoord bent met het gebruik van deze cookies. Wanneer u onze websites bezoekt dan worden de technische kenmerken van uw op vragingen in zogenaamde logfiles op onze servers bijgehouden. Deze gegevens worden uitsluitend ten behoeve van statistische analyses bewaard. Wij gaan niet na (als dat al zou kunnen) wie welk IP-adres op welk moment gebruikt en wij herleiden deze gegevens dus niet tot uw persoon.

Intellectuele eigendomsrechten

Le Nouveau Chef, of de rechthebbende, behoudt alle rechten (waaronder auteursrechten, domeinnamen, merkrechten, octrooien en andere intellectuele eigendomsrechten) met betrekking tot alle op of via deze internetsite aangeboden informatie (waaronder alle teksten, grafisch materiaal en logo’s). Het is niet toegestaan informatie op deze internetsite te kopiëren, te downloaden of op enigerlei wijze openbaar te maken, te verspreiden of te verveelvoudigen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Le Nouveau Chef of rechtmatige toestemming van de rechthebbende. U mag informatie op deze internetsite wel afdrukken en/of downloaden voor uw eigen persoonlijk gebruik. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Le Nouveau Chef is het niet toegestaan links naar sites van Le Nouveau Chef weer te geven.