Wir helfen Ihnen gerne bei der Rücksendung Ihrer Bestellung. Für eine Bestellung bei Le Nouveau Chef gilt eine Rückgabefrist von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung. Innerhalb dieser Frist kann der Artikel besichtigt, bewertet und/oder angepasst werden, sofern nicht anders angegeben.

Bitte überprüfen Sie sofort nach Erhalt, ob die Artikel unbeschädigt und vollständig geliefert wurden. Wenn dies nicht der Fall ist, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren, um dies zu melden. Wenn das Paket auf andere Weise zurückgesendet wird, können die bezahlten Kosten nicht von Le Nouveau Chef erstattet werden.

Ein Artikel kann zurückgegeben werden, wenn:

  • der Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben wird;
  • der Artikel nicht getragen oder gewaschen wurde;
  • Wir den Artikel im Originalzustand, einschließlich Verpackung, erhalten;
  • die Artikel nicht personalisiert/bestickt sind;
  • der Lieferschein oder eine Auftragsbestätigung (oder eine Kopie) bei liegt.

Rückgabeverfahren

1. Stellen Sie sicher, dass das Paket die oben genannten Bedingungen erfüllt.

2. Wenn Ihre Bestellung in den Niederlanden, Deutschland, Belgien, Österreich, Frankreich oder Spanien geliefert wurde, können Sie kostenlos ein Rücksendeetikett mit Ihrer Postleitzahl und Ihrem Track-and-Trace-Code (beginnend mit JVGL oder 0516) erstellen. Klicken Sie auf die Schaltfläche unter dem Rücksendeportal

3. Den Track-and-Trace-Code finden Sie auf dem Versandetikett auf dem Karton oder in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie von uns erhalten haben.

4. Außerhalb der oben genannten Länder* erfolgt die Rücksendung auf Ihre Kosten. In diesem Fall können Sie das Paket adressieren an:

Le Nouveau Chef
Achtung Retourenabteilung
De Droogmakerij 60
1851 LX Heiloo
Nederland
*Hinweis, Amerika und die Schweiz haben eine andere Rücksendeadresse. Sie finden sie unten in der Schaltfläche Schweiz oder USA.

5. Liefern Sie das Paket an der gewählten Lieferstelle ab und bewahren Sie die Quittung auf, falls der Sendung etwas zustößt.

6. Nach Erhalt des Pakets wird dieses geprüft und Sie erhalten innerhalb von 7 Werktagen eine Gutschrift und (im Falle einer Restschuld) den Betrag auf das Konto zurückerstattet, auf dem die Zahlung geleistet wurde.

Ausnahmen

Leider können Artikel, die durch Stickerei, Druck oder Modifikation des Modells personalisiert wurden, nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein Produktionsfehler vor.

In Rechnung gestellte Fracht- und Bearbeitungskosten werden bei einer Teilrücksendung nicht gutgeschrieben.

Sie haben keinen Anspruch auf Entschädigung, wenn Sie eine Rücksendung aus den Niederlanden, Belgien, Deutschland, Frankreich, Spanien oder Österreich auf eigene Kosten zurücksenden. Nur für diese Länder können Sie kostenlos retournieren, wenn Sie unser Retourenportal nutzen.

Fragen?

Bei Fragen und/oder Unklarheiten hilft das Team des Le Nouveau Chef gerne weiter. Wir sind unter der Telefonnummer +31(0)85 225 0093 (erreichbar von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr) oder per E-Mail an sales@lenouveauchef.com. erreichbar.

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